왜 ‘AS 경험’이 구매 만족도를 좌우할까요?
블랙박스는 사고 영상 보관이 핵심입니다. 고장 시 녹화 누락은 보험·분쟁 대응에 치명적입니다. 그래서 AS 접근성·비용·기간은 성능만큼 중요합니다. 본 글은 2025년 10월 기준 공개 정책을 확인해 아이나비 vs 파인뷰의 접수 절차·보증·택배비 원칙을 비교하고, 데이터 백업·증상 촬영 등 실전 팁을 정리했습니다. 모델·상태에 따라 세부 기준은 달라질 수 있으므로, 접수 전 해당 브랜드의 최신 공지를 반드시 확인하세요.
[아이나비] AS 절차·비용·기간 한눈에 보기
접수 방법(방문/택배)
- 방문 예약: 공식 AS 방문예약 페이지에서 약관 동의 → 내용 입력 → 센터 선택 → 날짜 선택 → 완료 순으로 예약합니다.
- 택배 AS: 온라인 택배 AS 예약 후 포장하여 발송합니다. 접수·진행 상황은 마이 아이나비에서 조회 가능합니다.
- 안내 채널: 고객센터 1577-4242(평일/토 일부 운영), FAQ·1:1 문의 제공.
보증·비용 핵심(2025 기준)
- 보증기간: 블랙박스 본체 12개월. 일부 모델은 기본 12개월 외 무상 AS 1년 추가 제공 사례가 있으며, 메모리카드 보증 6개월이 명시됩니다.
- 부품보유/내용연수: 일반적으로 부품보유 60개월, 내용연수 60개월 안내.
- 택배비 원칙: 보증 내 무상수리 시 왕복 운송비 제조사 부담. 보증 외·유상수리·SW/지도 업그레이드 의뢰 시 왕복 운송비 고객 부담.
- 택배사: 접수 페이지에서 지정 절차(예: 예약·익일배송 기준)를 따를 때 처리·비용 측면에서 유리합니다.
체크포인트
- 증빙 서류: 구매 영수증/보증서 사진을 동봉하면 판정이 빨라집니다.
- 데이터: “AS 신청 제품은 사용자 백업으로 간주” 방침이므로, 발송 전 MicroSD 백업은 필수입니다.
- 사설 수리·비정품 메모리: 유상 판정 또는 AS 제한 가능.
- 포장: 렌즈·포트를 완충재로 보호, 동봉 메모에 연락처·모델명·증상·구입일 기재.
[파인뷰] AS 절차·비용·기간 한눈에 보기
접수 방법(온라인/택배/방문)
- 온라인 접수 후 택배/방문 진행. 마이페이지에서 A/S 처리현황을 확인할 수 있습니다.
- 지정 택배를 준수하지 않으면 수취 거절/반송 또는 지연·추가비용이 발생할 수 있으므로 안내를 꼭 따르세요.
보증·비용 핵심(2025 기준)
- 보증기간(국내): 본체 1년, 액세서리 6개월(제품별 상이 가능).
- 택배비 원칙: 보증 내 왕복 택배비 당사 부담, 보증 외 고객 부담.
- 예외: 보증 내라도 사용자 과실·사용 미숙·지정택배 미준수 등은 왕복 택배비(및 수리비) 고객 부담.
체크포인트
- 사설 수리 주의: 사설 A/S 이용 시 정상 보증·품질보증 불가가 명시됩니다.
- 데이터 백업: 접수 전 개인 데이터는 사용자 직접 백업이 원칙.
- 수리 일정: 증상 난이도·입고 물량에 따라 2~4일 이상 소요될 수 있으며, 유상 시 견적 동의 후 진행됩니다.
AS 받기 전 꿀팁(데이터 백업·증상 촬영·체크리스트)
바로 써먹는 준비물
- 구매 증빙: 영수증·보증서(사진/스캔).
- 증상 증빙: 영상·사진·발생 시각을 함께 기록(재부팅/먹통/노이즈/발열 등).
- 환경 메모: 상시전원/시거잭, 저전압 차단값, 펌웨어 버전, 보조배터리 유무.
증상 재현·진단 팁
- 조건 맞춰 재현: 기온·주차모드·주행 조건을 유사하게 맞춰 녹화.
- 전원·배선 점검: 퓨즈·접지·ACC 라인 확인.
- 메모리 카드 교차 테스트: 제조사 권장/정품 U3 이상으로 교체 후 재테스트.
택배 전 포장 요령
- 본체·후방카메라·전원 케이블 중심으로 동봉(액세서리 분실 방지).
- 완충재로 렌즈·포트 보호, 추적 가능한 운송장 보관.
- 개인정보 마스킹 후 연락처·증상·특이사항 메모 동봉.
센터 문의 전 자가 점검
- 펌웨어 업데이트 → 초기화 → 재설정.
- 저전압 차단값 계절별 재조정(겨울철 과차단 주의).
- 주차모드 민감도를 낮춰 오탐·발열 가능성 확인.
아이나비 vs 파인뷰 핵심 비교(표)
| 항목 | 아이나비 | 파인뷰 |
|---|---|---|
| 보증기간(국내) | 본체 12개월(일부 모델 무상 AS 1년 추가 제공 사례), 메모리카드 6개월 | 본체 12개월, 액세서리 6개월(제품별 상이) |
| 택배비 원칙 | 보증 내 왕복 운송비 제조사 부담 / 보증 외·유상·SW/지도 업 요청 시 고객 부담 | 보증 내 왕복 택배비 당사 부담 / 보증 외 고객 부담 |
| 지정 택배 | 접수 절차·예약 이용 권장(지정 기준/익일배송 등) | 지정 택배 미준수 시 수취 거절/반송 가능 명시 |
| 데이터 백업 | 사용자 백업 간주, 백업 책임 사용자 | 사용자 백업 원칙, 삭제 책임 면책 고지 |
표 내용은 2025년 10월 공식 안내 기준 요약입니다. 각 모델·상태·접수 방식에 따라 예외가 있을 수 있습니다.
AS 편한 브랜드를 고르는 기준
- 정책 투명성: 보증·택배비·거절 사유를 명확히 고지하는가?
- 접수 채널: 예약형 방문·온라인 추적·문자 알림 등 프로세스가 편한가?
- 지정 택배/물류 운영: 지정 택배 준수 여부에 따른 지연·비용 리스크가 낮은가?
- 소모품 정책: 메모리/액세서리 보증을 모델별로 확인했는가?
- 내 생활 동선: 자차 이동 시간·근처 센터 유무·택배 접수 선호 등을 합산해 체감 편의가 높은 쪽을 선택하세요.
FAQ
Q1. “무상수리”여도 제가 부담하는 비용이 있나요?
A. 보증 내라도 사용자 과실·사용 미숙·업그레이드 의뢰·지정택배 미준수 등은 왕복 택배비(및 수리비)가 청구될 수 있습니다.
Q2. 메모리 카드도 보증이 되나요?
A. 소모품이라 보증이 짧게(예: 6개월) 적용되는 경우가 일반적입니다. 모델별 보증서를 확인하세요.
Q3. 수리 기간은 보통 얼마나 걸리나요?
A. 증상 난이도·부품 재고·입고 물량에 따라 달라집니다. 단순 점검은 빠를 수 있고, 보드·렌즈 교체는 더 소요됩니다.
Q4. 지정 택배를 꼭 써야 하나요?
A. 브랜드 안내에서 지정 택배 준수를 요구하는 경우가 있습니다. 미준수 시 수취 거절/반송·지연·추가비용이 발생할 수 있습니다.
Q5. 사설 수리점 이용해도 되나요?
A. 공식 센터가 아닌 사설 수리는 보증 제한 및 피해 위험이 있어 권장되지 않습니다.
5줄 요약
1) AS 접근성·비용·기간이 블랙박스 만족도를 좌우합니다.
2) 아이나비: 본체 12개월, 메모리 6개월, 일부 모델 무상 AS 1년 추가 제공 사례. 택배 AS는 보증 내 왕복 운송비 제조사 부담.
3) 파인뷰: 본체 1년/액세서리 6개월. 보증 내 왕복 택배비 당사 부담, 지정 택배 미준수 시 수취 거절/반송 가능.
4) 접수 전 데이터 백업·증상 촬영·환경 메모를 준비하면 판정·수리가 빨라집니다.
5) 최종 선택은 정책 투명성·접수 채널·센터 접근성 기준으로.